Grandclub Casino
Zoek een spel
NL Log in Word lid
Grip op je speelgedrag

Stel je speelgrens in bij Grandclub Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in
Voordat je begint

Van losse afspraak naar vaste grens

Na deze regels weet je waar je leeftijdsgrens, toezicht en hulp in Nederland zijn geregeld.

Onderdeel
Gegeven
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Tobique Gaming Commission, TGC-5385-881
Landelijk register
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Vijf grendels in je account

Wat je zelf vastzet, houdt stand

Handig op het moment dat je merkt dat spelen meer tijd of geld vraagt dan je vooraf bedacht.

Zet je stortingslimiet vast

Deze limiet bepaalt hoeveel je mag storten binnen de periode die je zelf kiest. Zet hem aan zodra je merkt dat je sneller bijstort dan je van plan was.

Vast bedrag aan verlies

Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je accepteert in een gekozen periode. Stel hem in voordat je speelt, want achteraf is een grens zelden eerlijk.

Als een avond te lang duurt

Met een sessielimiet bepaal je hoe lang je achter elkaar speelt. Stel hem in als je merkt dat een avond snel langer duurt dan je wilde.

Even afstand nodig?

Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zodat je even niet kunt spelen. Kies hem als je behoefte voelt aan afstand zonder je voorgoed af te melden.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting sluit je account voor spelen, zodat je niet terugvalt op een zwak moment. Vraag hem aan als je zeker weet dat stoppen de juiste stap is.
Jouw grens, jouw hand
1

Zodra je bent ingelogd

Log in en open de instellingen van je account. Controleer eerst of je gegevens kloppen, zodat je limiet aan het juiste profiel hangt.

2

Vooraf kiezen, niet achteraf

Kies het soort grens dat bij je past: storten, verlies of speeltijd. Bedenk vooraf wat je wilt afdekken in plaats van achteraf te corrigeren.

3

Vul je bedrag of tijd in

Vul het bedrag of het aantal minuten in en kies per dag, week of maand. Kijk goed welke periode je aanklikt, want die bepaalt hoe vaak de grens terugkomt.

4

Controleer je overzicht

Bevestig je keuze en lees het overzicht van je limiet na. Staat alles goed, dan geldt de grens vanaf je volgende speelsessie in je account.

Twee vangnetten

Gratis hulp dichtbij

OpenOverGokken-hulplijn

Elke dag is de OpenOverGokken-hulplijn telefonisch de klok rond bereikbaar en via chat tot middernacht, met informatie en een zelfhulpmodule, gratis en anoniem, voor spelers én naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Zodra je wilt stoppen, kun je terecht bij de gratis zelfhulpgroepen van Stichting AGOG, op locatie en online, voor spelers en hun familie, waar ervaringen worden gedeeld. agog.nl

Bescherming op maat

Een korte pauze of een lange stop

Rust voor een paar dagen. Op een avond dat je merkt dat je te vaak inlogt, zet je de time-out aan in je account: de inlog gaat dicht voor de periode die je kiest, van een paar uur tot enkele dagen, en stortingen en spellen blijven buiten bereik.

Mijn toegang op slot. Zodra een paar dagen te weinig blijkt, kies je in je account voor zelfuitsluiting: je toegang gaat dicht voor een lange periode en die stap laat zich niet eerder terugdraaien, ook niet als je belt.

Sluit je landelijk uit. Zodra je ook bij andere aanbieders wilt stoppen, is er Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit: je kiest daar een looptijd vanaf zes maanden, met DigiD meteen ingaand, per post iets later, en elke aanbieder moet je weigeren. cruksregister.nl

Jouw houvast

Wat je wilt weten over limieten en uitsluiting?

01Werkt de limiet die ik instel ook in de mobiele versie?+
Ja, je stelt je stortings-, verlies- en sessielimieten in bij hetzelfde accountgedeelte, of je nu op een telefoon of op een computer inlogt. Eén instelling geldt meteen voor elk apparaat waarmee je speelt.
02Mijn broer speelt te veel, kan ik ergens terecht?+
Ja, de hulplijn voor gokproblemen adviseert ook familieleden en naasten, niet alleen spelers. Je kunt er terecht voor een luisterend oor en voor doorverwijzing naar hulp, gratis en anoniem. Daarnaast bestaan er zelfhulpgroepen voor naasten.
03Wanneer weet ik dat het spelen geen ontspanning meer is?+
Zodra je speelt om verliezen terug te halen, geld leent of je afspraken laat vallen, is het plezier weg. Zet dan eerst een limiet of een time-out in je account en zoek daarnaast contact met de hulplijn. Een grens stel je vooraf in, niet na een verlies.
04Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de gekozen periode?+
Nee, de uitsluiting loopt door voor de hele periode die je hebt gekozen, ook als je daar later spijt van krijgt. Bij Cruks kies je vooraf minimaal zes maanden, met een keuze van zes maanden tot 99 jaar. Reken dus vooraf goed na hoelang je afstand wilt nemen.
05Waarom vraagt het casino naar mijn leeftijd en identiteit?+
Omdat spelen bij Grandclub Casino alleen mag vanaf 18 jaar, controleren we je leeftijd met een geldig identiteitsbewijs. Die controle beschermt ook jou: zo weet je zeker dat je met een echt account speelt en dat je uitbetaling later niet vastloopt.
06Ik wil helemaal stoppen, hoe zeg ik mijn account op?+
Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag je account definitief te sluiten; de klantenservice helpt je verder, dag en nacht. Wil je ook niet elders kunnen spelen, meld je dan apart aan bij Cruks. Zo blijft de stap gelden bij elke vergunde aanbieder.