Grandclub Casino
Zoek een spel
NL Log in Word lid
Contact met ons

Neem contact op met Grandclub Casino en krijg meteen antwoord

Bereik onze support via live chat of e-mail, elke dag van de week bereikbaar.

Start de chat Ontdek spellen
Beoordeeld door 23.304 geverifieerde leden via AskGamblers 4,7 / 5 · 23.304
Je zoekt iemand

Live chat, e-mail en telefoon

Volledig overzicht

Even wachten of direct geholpen worden

Stel je korte vraag direct in de chat en meestal heb je binnen twee minuten een medewerker aan de lijn.

Open de chat

Uitgebreide e-mail voor lastige vragen

Stuur je uitleg naar [email protected] en je krijgt doorgaans binnen twee uur een reactie terug.

Schrijf ons

Bellen in plaats van typen

Bel +31 20 766 5055 (CET) voor spoed en spreek meestal binnen vijf minuten iemand van ons.

Bel ons
Hulp dichtbij

Grandclub Casino voor spelers in Nederland

Waar je op kunt rekenen als speler in Nederland, zonder onzekerheid over bereikbaarheid.

Onderwerp
Gegeven
Telefoon
+31 20 766 5055
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission, TGC-5385-881
Kansspelhulp
CRUKS, Agog, Loket Kansspel
E-mail
Escalatieroute
1

Mail met tijdstip en gegevens

Mail je klacht naar [email protected] met je accountgegevens, het tijdstip en wat er misging. Je krijgt binnen twee uur een ontvangstbevestiging met een eigen referentienummer.

2

Reageer in dezelfde thread

Bekijk het antwoord in je mailbox en reageer binnen dezelfde thread als er nog iets ontbreekt. Blijft het inhoudelijk onopgelost, vraag dan om een tweede beoordeling.

3

Grandclub Casino blijft het oneens

Grandclub Casino heeft je klacht niet naar tevredenheid afgerond? Leg hem dan voor aan de Tobique Gaming Commission, de toezichthouder die de licentie TGC-5385-881 verstrekte.

Je wilt niet doorverwezen worden

Stuur je bericht naar de juiste afdeling

Je weet precies welk adres bij jouw vraag hoort en hoeft niet doorverwezen te worden.

Afdeling
E-mailadres
Algemene support
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Snel geholpen

Krijg nu het antwoord dat je zoekt

Betreed het platform
Voordat je stort

Bedrijfsgegevens van de vergunninghouder

Hiermee heb je de bedrijfsnaam, het adres, de toezichthouder en het licentienummer bij de hand.

Gegeven
Waarde
Bedrijfsnaam
Grandclub Casino Ltd.
KvK-nummer
285032
Vestigingsadres
Main Street, Tobique
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission
Licentienummer
TGC-5385-881
E-mailadres
Je voorbereiding
1

Geregistreerd e-mailadres van je account

2

Je spelersnaam of klantnummer

3

Het tijdstip en de datum van de kwestie

4

Een schermafbeelding of transactienummer

5

Een korte omschrijving van je vraag

Vijf tijdafspraken

Kijk hier hoe lang je wacht

Dit blok laat je zien welke wachttijd bij welk kanaal hoort, zodat je zelf je moment kiest.

Kanaal
Tijd
Chat open
24 uur per dag, 7 dagen per week
Chat antwoord
2 minuten
E-mailadres
E-mail antwoord
2 uur
Telefoonnummer
+31 20 766 5055
Telefoon wachttijd
5 minuten
Tijdzone
CET
Vijf korte antwoorden

Antwoord op je vraag over support?

Aantoonbaar eerlijk gecertificeerd Vergund casino Razendsnelle uitbetalingen
01Hoe lang duurt het voor ik in het Nederlands antwoord krijg?+
Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels en Duits. Kies je liever Nederlands, dan reageert er iemand in jouw taal. Ook 's nachts en in het weekend blijft die taal beschikbaar.
02Wat gebeurt er als een casino niet onder een vergunning valt?+
Grandclub Casino Ltd. valt onder de Tobique Gaming Commission met vergunning TGC-5385-881. Kijk je naar het keurmerk onderaan de site, dan zie je diezelfde gegevens terug. Zonder die vergunning mogen wij hier geen spel aanbieden.
03Wanneer stap ik over naar de toezichthouder?+
Blijft een antwoord je onduidelijk, vraag dan om een second opinion via [email protected]. Je krijgt binnen twee uur reactie en je klacht wordt apart bekeken. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Tobique Gaming Commission.
04Wat gebeurt er als mijn documenten niet scherp genoeg zijn?+
Na het insturen van je documenten duurt de controle meestal 23 uur. Je hoort per e-mail of alles klopt, en zo niet, wat er nog ontbreekt. Zodra het rond is, kun je opnemen zonder verdere tussenkomst.
05Wanneer is er 's nachts iemand bereikbaar voor hulp?+
Support is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, in de Nederlandse tijdzone. Ook op zondagavond zit er iemand klaar voor live chat en e-mail. Nachtdiensten zijn dus geen uitzondering.
06Hoe lang duurt het voordat mijn account dicht is?+
Laat je account sluiten via de live chat, dan regelt een medewerker dat direct. Gebruik je e-mail, dan is je account binnen twee uur gesloten. Speel je liever tijdelijk niet, kies dan een time-out of zelfuitsluiting in je account.