Tussen twee afspraken door inloggen bij Grandclub Casino

Eerst vastgelopen, straks weer binnen bij Grandclub Casino

Log op beide apparaten met dezelfde gegevens in. Om negen uur 's avonds opent u het account meestal op de telefoon, en om elf uur 's ochtends op kantoor op de laptop: het is hetzelfde account, met hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord. Er is geen tweede registratie nodig en er bestaat ook geen aparte mobiele versie met eigen gegevens. Wat u op het ene apparaat instelt, ziet u op het andere terug, van uw stortingslimiet tot de bonussen die nog openstaan. Verschil zit vooral in bediening: op een groot scherm staan de rubrieken naast elkaar, op een telefoon achter een menuknop. Laat een apparaat nooit ingelogd achter bij iemand anders, want de sessie loopt gewoon door tot u zelf uitlogt.

Waar vind ik mijn limieten terug?. Rond middernacht, als de dag om is, is het account de plek waar u alles terugvindt wat die dag is gebeurd. Het saldo staat bovenaan, daaronder loopt de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen met datum en tijd. Limieten stelt u zelf in en past u aan wanneer u wilt, zonder tussenkomst van het supportteam. Bonussen ziet u met de bijbehorende voorwaarden, zodat duidelijk is wat er nog openstaat. Een uitbetaling vraagt u aan vanuit hetzelfde scherm waarin u het saldo leest, en de gekozen betaalmethode wordt daarbij hergebruikt. Zo hoeft u niet te zoeken naar een aparte pagina voor iets wat eigenlijk bij elkaar hoort.

Grandclub Casino koppelt uitbetaling aan uw account. Tegen twee uur 's nachts, als de inzetten zijn gevallen, telt maar één vraag: komt het geld aan. Grandclub Casino koppelt iedere uitbetaling aan het account waarmee is gespeeld en aan de betaalmethode die daar bekend is. Voordat er iets wordt overgemaakt, controleert het team uw gegevens, en die controle duurt ongeveer 23 uur. Een uitbetaling kan pas worden verwerkt als het saldo en de limieten kloppen en de bonusvoorwaarden zijn afgerond. Wie ingelogd is, ziet in de geschiedenis precies in welke stap het verzoek staat. Klopt er iets niet, dan staat de melding in het account en niet in de mailbox, dus log opnieuw in voordat u gaat gissen.

Wanneer u plotseling weer moet inloggen. Even na tienen, midden in een spel, kan het scherm terugvallen naar het inlogveld, en dat is vervelend maar meestal onschuldig. De oorzaak zit vaak in een wisselend netwerk, een browser die de pagina opnieuw laadt of een tabblad dat te lang open bleef staan. Sla uw werk op en log opnieuw in met dezelfde gegevens; het saldo en de geschiedenis blijven bewaard. Wilt u dat het niet terugkomt, houd dan één tabblad open, werk op een stabiele verbinding en log eerst netjes uit voordat u het apparaat weglegt. Op een gedeelde laptop of telefoon is uitloggen bovendien het eenvoudigste middel om te voorkomen dat iemand anders verder speelt.

Weer toegang in drie stappen. Op maandagochtend, als uw wachtwoord niet meer komt bovendrijven, begint herstel met de wachtwoord-vergeten functie: u ontvangt een herstellink op het adres waarmee u zich heeft aangemeld. Komt die niet aan, kijk dan in de map met ongewenste berichten voordat u het opnieuw probeert. Daarna kan het account om documenten vragen: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van uw betaalmethode. Die controle neemt ongeveer 23 uur in beslag. Is de toegang eenmaal hersteld, wijzig het wachtwoord meteen en log uit op apparaten die u niet meer gebruikt. Blijft het stil, dan bereikt u het supportteam dag en nacht via de live chat of per e-mail op [email protected].